Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ev77

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ev77" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng ev77 và pháp nhân điều hành website tại tên miền ev77.vu cùng tất cả tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ev77.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng ev77 sau khi hoàn thành đăng ký thành công.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến có trên nền tảng ev77: casino live, nổ hũ slot, đá gà, cá cược thể thao và mọi tính năng phụ trợ khác.
• "Số dư" chỉ tổng tiền hợp lệ có trong ví của tài khoản ev77, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Wagering" (hay "vòng cược") chỉ số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Các Điều khoản này áp dụng với tất cả người dùng tại mọi khu vực trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng truy cập dịch vụ ev77. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ ev77 tuân thủ pháp luật của quốc gia mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu hoặc CMND).
2. Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị ev77 cấm sử dụng dịch vụ vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.
4. Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc trước đây của ev77, hay thành viên trong gia đình trực tiếp của nhân viên ev77.
5. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. ev77 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bất cứ lúc nào.
6. Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. ev77 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Thông tin tài khoản: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản (đặc biệt là số điện thoại và phương thức rút tiền) khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý rút tiền.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): ev77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Người dùng phải cung cấp bản sao CCCD/hộ chiếu và các tài liệu khác theo yêu cầu.

3.4 Quyền truy cập tài khoản: ev77 có quyền đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có lý do để nghi ngờ vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra.

4.1 Phương thức nạp tiền: ev77 hiện hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian ghi có: Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có tức thì. Tiền nạp qua ngân hàng được ghi có trong vòng 5–30 phút tùy ngân hàng. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/số điện thoại đã đăng ký và xác minh với ev77. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền: ev77 xử lý lệnh rút qua MoMo, ZaloPay trong 5–15 phút, qua ngân hàng trong 15–60 phút. Trong những trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.5 Phí giao dịch: ev77 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 3 lần rút đầu tiên trong ngày được miễn phí; từ lần thứ 4 trở đi có thể áp dụng phí theo biểu phí được cập nhật tại trang hỗ trợ.

4.6 Tiền nạp bị lỗi: Nếu tiền đã trừ từ nguồn nhưng chưa ghi có vào ví ev77 sau 60 phút, người dùng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai. ev77 cam kết giải quyết trong vòng 2 giờ làm việc.

5.1 Mức cược: Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. Mức cược tổng thể tối thiểu tại ev77 là 10.000 VNĐ mỗi ván/vòng.

5.2 Tính hợp lệ của cược: Lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống ev77 xác nhận thành công và có mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược bị từ chối do lỗi kỹ thuật hoặc số dư không đủ không được tính.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược (ví dụ: mất kết nối trong ván bài đang diễn ra, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo), ev77 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của ev77 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn thắng cược: ev77 có quyền áp đặt giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Giới hạn này được thông báo trong giao diện trò chơi. Tiền thắng vượt giới hạn sẽ được điều chỉnh về mức tối đa.

5.5 Kết quả trò chơi: Kết quả chính thức của tất cả trò chơi tại ev77 được xác định bởi hệ thống server của ev77 và nhà cung cấp game được kiểm định. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả trên server, kết quả trên server được ưu tiên.

6.1 Thưởng chào mừng: Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới, chưa từng có tài khoản ev77 trước đó. Mỗi người dùng (xác định qua thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần.

6.2 Điều kiện wagering: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút. Điều kiện wagering cụ thể được hiển thị rõ ràng trong trang mô tả từng khuyến mãi.

6.3 Trò chơi đóng góp wagering: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào wagering requirement. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được công bố trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng. Thông thường, slot game đóng góp 100%, casino live đóng góp 10–30%.

6.4 Thời hạn khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi của ev77 đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện wagering chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo.

6.5 Quyền thu hồi: ev77 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách bất hợp lệ (bonus abuse), sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để hoàn thành wagering, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev77:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản ev77 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch về danh tính, tuổi tác hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược hay khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên ev77 hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ev77 cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ ev77.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có thỏa thuận hay không.

8.1 Đình chỉ tạm thời: ev77 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản người dùng để điều tra khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể nạp tiền, cá cược hoặc rút tiền. ev77 thông báo lý do đình chỉ trong vòng 48 giờ.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ev77. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gần nhất trong vòng 3 ngày làm việc.

8.3 Chấm dứt do vi phạm: Khi có đủ bằng chứng vi phạm điều khoản (mục 7), ev77 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước và không hoàn trả bất kỳ số tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

8.4 Tự loại trừ: Người dùng muốn tự loại trừ khỏi nền tảng ev77 (vì lý do chơi có trách nhiệm) có thể kích hoạt tính năng tự khóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Tài khoản bị tự loại trừ không thể tái kích hoạt trong thời gian loại trừ đã chọn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ev77, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất điện, sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ev77.
• Nội dung, chính sách của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev77.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng ev77.

Trách nhiệm tổng cộng của ev77 đối với bất kỳ người dùng nào, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào ev77 trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev77 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, nội dung văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của ev77 hoặc được ev77 cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ev77. Mọi hình thức sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại nội dung ev77 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ev77 đều bị nghiêm cấm.

ev77 coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát trải nghiệm cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đến giới hạn.
• Nghỉ chơi có lịch: Kích hoạt tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu.

Người dùng gặp vấn đề với cờ bạc hoặc nghi ngờ có dấu hiệu nghiện có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ev77 qua email [email protected] để được tư vấn bảo mật và hỗ trợ các công cụ phù hợp.

Đọc đầy đủ hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ev77.

ev77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev77 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev77 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS đến thông tin liên lạc đã đăng ký.
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev77 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1 Khiếu nại trực tiếp: Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ ev77 qua email [email protected] trước tiên. ev77 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày.

13.2 Quy trình khiếu nại: Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email), bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng đính kèm. Khiếu nại mơ hồ hoặc thiếu thông tin cần thiết có thể không được xem xét.

13.3 Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra. ev77 không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ ev77 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email pháp lý & khiếu nại: [email protected]
• Trang Câu hỏi thường gặp: /cau-hoi-thuong-gap

Đội ngũ hỗ trợ ev77 làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút qua live chat, dưới 2 giờ qua email.